Vendredi 11 juillet 2025.

Saison 1 – 2019

Vous avez RDV ( ce jour 14H) mais comme vous avez mis votre cape d’invisibilité, on s’occupe des clients suivants …. (affichage des noms et des horaires de RDV). Merci Mini.

Saison 2 – 2025

Jeudi 26 juin 2025.
Donc, l’embrayage de ma Cooper lâche, fort heureusement, sur un parking. J’appelle MINI car il me semblait (et c’était une erreur) plus sécurisant et sérieux de changer cet élément mécanique chez le concessionnaire de la marque. La personne au bout du fil me donne son accord pour le remorquage.
Vendredi 27 juin 2025.
Je reçois un appel. On a besoin de mon autorisation pour ouvrir le véhicule : coût 180 euros. Il me paraissait pourtant évident que cette Mini, il fallait bien l’ouvrir pour la réparer … Comme un premier indice de péripéties à venir.
Mercredi 2 juillet 2025.
SMS. J’imagine fort naïvement que ma voiture est prête. Que Nenni !
Je découvre, ébahie, un message digne d’un magnifique clip : vidéo de ma voiture, voix off me confirmant que l’embrayage est HS (ceci n’est pas un scoop), une prodigieuse liste (non demandée) d’éléments vérifiés et au bas du SMS, le bouquet final (voir photo).
J’appelle MINI pour avoir des précisions quant à ce bouquet aux épines acérées qui n’est en rien un devis (mentions légales absentes). La charmante personne au bout du fil m’indique qu’un responsable de l’atelier va me rappeler. Il n’en est rien !
Vendredi 4 juillet 2025.
Bis Repetita. Je tente à nouveau de joindre l’atelier. On va me rappeler. Il n’en est rien !
Samedi 5 juillet 2025.
Sans véhicule depuis 10 jours et surtout, sans aucune perspective d’une hypothétique communication ou explicitation, je craque, comme une droguée au SP98, j’ai besoin de ma voiture. Je coche la case, j’accepte les conditions. Comme dans un escape game de luxe, j’imagine qu’il va enfin se produire quelque chose, qu’on va m’appeler, me transmettre un devis.
Mais, l’incroyable se produit, le contenu du SMS se mue soudain en une prétendue facture (voir photo) que je peux désormais payer en ligne !!!! Tout comme le devis qui n’en était pas un, cette facture virtuelle qui n’en est pas une (mentions légales tout autant absentes), me stupéfie.

Les sagas nordiques me passionnent, mais, là, ce matin, cette saga MINI surpasse tout.

Brève aération cérébrale lors d’une escapade parisienne du 6 au 9 juillet. Ah ! Monna Lisa, comme dans un parcours survivaliste, elle se mérite …

Vendredi 11 juillet.

Délivrance toute provisoire !!! Le responsable de l’atelier me contacte. Il a lu mon avis Google … Je lui demande si ma prose lui a plu. Excuses. Promesse d’un devis par mail. Ah, bon ? Nous en sommes donc encore à l’étape 1 ? Sidérant ! Promesse ( re-…) de restitution du véhicule réparé le 18 juillet, soit … 23 jours après le remorquage … Nous parlons coût. 2683 euros. A ce prix, effectivement, je pense pouvoir prétendre à quelques précisions. Devis ? Facture ? Réemploi de pièces ? Délai ? Conseil ? 18h55, boîte de réception vide, du vide sidéral qui exaspère …

Et comme dans toute saga qui se respecte, j’attends, avec l’impatience nerveuse de la cliente prise pour une complète imbécile, l’épisode suivant …